中航永远将用户的利益放到第一位，站在用户的利益上做工作，这个道理说起来简单，但要真正把它贯穿于售前、售中和售后的各个环节之中，却要靠诚心、靠耐心、靠服务质量来保证。 |
（1）售前服务：为用户提供最佳解决方案 |
公司聘用了一大批各行业的专家，他们精通技术，在行业中干出了威信，可以结合公司的产品，创造性地为企业提供技改方案，使用户购买的装置能发挥最大效用，保证用户满意。
中航人认为，中标不是目的，目的是给企业提供解决方案。所以在投标做技术方案的时候，不仅要立足企业的现实需求，以实用、可行的方案满足企业的需求，一切为用户着想，使公司既赢得了合同，又赢得了用户的信任。 |
（2）售中服务：有求必应 |
售前工作如此，售中工作更不能含糊。中航所的每一位员工都很清楚，售前服务不好，丢掉的可能只是一个合同。如果售中服务质量不高，丢掉的很可能是一个行业。 |
售中，是从合同签订后，到检定装置在现场验收时止。在售中，中航对用户提出的要求有求必应，这可能是与国外公司最大的不同之处。 |
公司秉承的质量方针是"以服务为先导，视品质为生命，以创新求发展，永争行业第一"。因此，用户提出的修改要求中航向来是无条件的满足。有时，用户自己对需求也不是很清楚，造成装置系统要反复修改。那么，公司就会三番五次地按照要求改，直到用户满意为止。只要能解决用户的问题，就不计较份内还是份外了。 |
（3）售后服务：让用户安枕无忧 |
公司按ISO9001：2000质量管理体系建立完善的售后服务系统。设立技术支持热线，配备客户服务专员，为中航"ZH"系列产品提供终身技术支持和服务；为用户方便、及时的解决所需解决的问题。产品实行三个月包换，一年保修，终身维护，免费培训使用技术；24小时内回应客户需求，特殊情况72小时技术支持工程师到达现场。与用户一起确立最佳方案，不仅达到用户的当前要求，而且还满足用户的潜在需求，真正为用户实现价值。"创无限计量世界，做仪表行业栋梁--不懈努力，为社会创造更多价值"，将作为中航未来发展的基本方针。 |
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